Informatie
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt eenvoudig bestellen door het gewenste artikel te selecteren, de juiste maat te kiezen en op “In winkelwagen” te klikken. Volg daarna de stappen in het afrekenproces om uw bestelling te voltooien.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren betalingen via iDEAL, Bancontact, creditcard en PayPal. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?
Na het afronden van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met alle details. Controleer ook uw spammap als u geen e-mail hebt ontvangen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Wij verzenden bestellingen binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van de betaling. De levertijd binnen Nederland bedraagt doorgaans 3–7 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €7,50 per bestelling. Voor bestellingen boven €90 is de verzending gratis.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik heb betaald?
Wij verwerken bestellingen snel, maar neem zo spoedig mogelijk contact met ons op via e-mail als u een wijziging wilt aanbrengen. Wanneer de bestelling al verzonden is, kan deze niet meer worden aangepast.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-code waarmee u uw pakket kunt volgen.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd artikel heb ontvangen?
Onze excuses voor het ongemak. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?
U kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongedragen, ongewassen en voorzien van het originele label zijn. Neem vooraf contact op met onze klantenservice voor retourinstructies.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 15 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Zijn de maten geschikt voor de Nederlandse maatvoering?
Ja, onze maten zijn gebaseerd op de standaard Nederlandse maatvoering. Raadpleeg bij twijfel de maattabel op de productpagina.
Van welke materialen zijn de kledingstukken gemaakt?
Wij gebruiken voornamelijk natuurlijke materialen zoals katoen en linnen om comfort en kwaliteit te garanderen. De samenstelling staat vermeld bij ieder product.
Hoe moet ik de kleding wassen en verzorgen?
Volg de wasinstructies op het label.
Wassen: Volg het symbool op het wasetiket, maar over het algemeen is wassen op 30°C prima voor de meeste kinderkleding van natuurlijke stoffen.
Droger: Gebruik de droger niet; dit wordt aangegeven met een kruis door het droog-symbool (een vierkant met een cirkel erin).
Bleken: Niet bleken; dit wordt aangegeven met een kruis door het driehoek-symbool.